オンラインショップ再開と商品の配送遅延等に関する大切なお知らせ
平素は弊社公式オンラインショップ「AZUMAYA」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部報道等でも取り上げられておりますプログラム言語（PHP）の脆弱性を受け、弊社公式オンラインショップがシステムを利用しております外部プラットフォーム提供元（株式会社フューチャーショップ）におきまして、提供元側での緊急システムメンテナンスが2026年10月21日（水）午後より実施されておりました。
この度、提供元によるサーバーメンテナンスが完了し、サイトの閲覧、ご注文受付、およびメール送受信を含むすべての機能が正常に再開いたしました。
期間中、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
サービス再開に伴うご注文商品の出荷、およびお問い合わせ対応につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
1. 10月21日（水）正午以降 〜 10月22日（木）のご注文について
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順次出荷手配を再開しております：
本日10月23日（金）より、保留となっておりましたご注文の確認および倉庫への出荷手配を順次進めております。 -
お届け希望日時・最短翌日配送への影響について：
システム停止に伴い出荷手配が一時保留となっていたため、誠に心苦しい限りではございますが、お客様にご指定いただきました「お届け希望日時」や「最短翌日配送」のご要望に添えない（お届けに遅れが生じる）可能性がございます。
順次最短での手配を進めておりますが、ご希望の日時に間に合わない場合がございますことを、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2. メールでのお問い合わせ対応について
メンテナンス期間中（一昨日午後以降）はメール機能が停止していたため、お客様からのメールを受信・確認することができない状態となっておりました。
本日より順次、届いておりましたお問い合わせ内容を確認し、ご返信・ご対応を進めてまいります。
お問い合わせが集中しているため、通常よりお返事にお時間をいただく場合がございますが、順次ご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご不便とお迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
一日も早く商品をお手元にお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
