領収書は、会員様に限りマイページの「注文履歴詳細」画面からお客様ご自身で発行いただけます。
マイページ → 注文履歴 → 「注文履歴詳細を見る」内の
「領収書を発行する」ボタンより操作してください。

会員登録をせずにご注文されたお客様で領収書をご希望の場合は、
お問い合わせフォームより「領収書希望」とご記入のうえ、ご注文コードを添えてご連絡ください。
確認後、電子データ（PDF）にて領収書を発行し、添付でお送りいたします。
宛名や但し書きのご指定がある場合は、備考欄にご記入ください。記載がない場合は、ご注文者名で発行いたします。
なお、当店では郵送での領収書発行は行っておりません。電子データのみの対応となります。

※ 代金引換（代引き）でご注文の場合は、配送業者が代金受領時に領収書を発行します。
　そのため、マイページからの領収書発行はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

請求書については、ご依頼をいただいた場合にのみ発行しております。
こちらも領収書と同様、電子データ（PDF）での対応となります。

お届けする商品に万一、当店の過失によって「数量違い」「商品違い」「不良品」などがございましたら、当店からお送りした『【AZUMAYA】商品の発送手配が完了しました。』という件名の発送完了メールに、不良箇所のお写真と説明を添えてご返信ください。確認がとれ、不良・不備が認められた場合のみ返品・交換手配をさせていただきます。

• 不良品に該当しないと判断させていただく場合もございます。
• 対応はお届け日を含め7日以内にご連絡をいただいた場合とさせていただきます。
• 部品の交換で対応可能と判断された場合は商品の全体交換の対応は致しかねます。

在庫が無い場合に関しては返品にて対応をさせていただきます（商品代金全額返金いたします）。また、返品・交換については不良品との交換になりますので、不良品は捨てずに保管してください。

不良と判断されましたら、良品と取り替えさせていただきます。その際の往復の送料は当店にて負担いたします。 お客様のご都合（イメージ違い・誤注文・思っていた色味と違った等）、販売時に記載させて頂いている不具合による返品・交換はお受けできません。

ご注文いただいた商品の在庫数がシステムの在庫表示より多くなる場合がございます。このような場合、誠に申し訳ございませんが、在庫不足のため欠品のご連絡をさせていただくことがございます。

これは、同時に複数のお客様からご注文をいただいた際に、在庫の反映にタイムラグが生じることが原因です。皆様にご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品の配送につきましては、全て玄関渡しとなります。マンションおよびビルの場合は、正面玄関やロビー前でのお渡しとなる場合もございます。

商品のお受け取りの際、ご不在だった場合は配送業者配達員が不在通知を残していきますので不在通知の案内に沿ってお客様ご自身で再配達の手続きをお願いします。

なお、配送業者の保管期間を過ぎますと、自動的に当社に返送されご注文はキャンセルとなり、返送料を請求させていただきますので必ず期間内にお受け取りいただきますよう宜しくお願い致します。

ご不在で受け取れず、さらに運送会社営業所保管期限以内にも受け取っていただけなかった場合は商品個数、サイズに応じて返送料を必ず請求させていただきます。

また、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでやはり商品を受け取りたかったという場合は再度ご注文ください。その場合でも、自動的にキャンセルとなったご注文分の返送料につきましては変わらず請求させていただきます。

お客様都合による受取辞退や長期不在が続く場合、ご利用を制限する措置をとらせていただくことがございます。予めご了承ください。

お客様都合による商品注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。 ご注文確定の際には、お間違いのないようにお願いいたします。

配送先として、海外および空港、郵便局留めはご指定いただけませんのでご了承ください。

イベント会場、ホテル・宿泊施設、工事中や新築の住所、特定の業種の施設等ご自宅以外の場所でのお受け取りにつきましては自己責任となります。もしも、受取ができない場合は自動的にご注文のキャンセル、そして返送料の請求をさせていただきます。

大型商品のご注文につきましては、代引引換でのお支払いには対応しておりません。
万が一代引引換を選択して大型商品をご注文された場合、ご注文後であっても受理いたしかねますのでメールにてお支払方法のご変更をお願いさせていただきます。

大型商品をご注文の際は、玄関のサイズや運搬する部屋までの廊下や角の幅などを十分にご確認ください。
万が一商品を運び入れできなかった場合でも商品の返品・交換はお受けできません。必ず、ご購入前に"搬入が出来るかどうか"のご確認をお願い申し上げます。

ご購入いただくと、購入金額の5％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、購入金額の5％が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品到着後10日以降に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

• 有効待ちポイント
  ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
• 有効ポイント
  ご利用可能なポイントです。
• 有効期限切れポイント
  有効期限が過ぎたポイントです。
• 保留ポイント
  何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
• 無効ポイント
  ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

• ポイントを利用する
  総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

• 一度にご利用できるポイント数は5000ポイントまでとなります。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

• 失効したポイントをお戻しすることはできません。
• 期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
• ポイントの現金への換金はできません。

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
必ずクーポンが「利用中」になっていることを確認した上で注文確定ボタンを押してください

• クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
• クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。