check送料無料 北海道・沖縄離島地域以外

check12時までのご注文で当日出荷 ※営業日(平日)に限る

開梱設置サービスについてのご案内 | AZUMAYA
DELIVERY SERVICE GUIDE
開梱設置サービスのご案内
Point 01

開梱設置サービスとは?

お部屋まで搬入・設置・資材回収
※2025年より配送名はアートセッティングデリバリー便に変更となりました。

「購入した家具が一人では運べないような大型だったら?」「大量のダンボールや梱包資材の後片付けが大変そう…」
家具の購入時には何かと不安や負担がつきものです。
当店では対象商品に、プロによる開梱・設置から梱包資材の回収までをセットにした安心の配送サービスをご用意しております。

お部屋まで搬入

重量のある大型家具でも安心。配送員がお部屋の中の設置場所まで丁寧にお運びします。

開梱・指定場所へ設置

梱包を解き、お客様がご指定いただいた場所へしっかりとセッティングいたします。

梱包資材の回収

かさばるダンボールや発泡スチロール、緩衝材などのゴミをすべて持ち帰ります。

女性・ご高齢の方、腰や体への負担を避けたい方、後片付けの手間を省きたい方に特にご好評いただいております。
ご注文前の重要なお知らせ
  • お荷物の大きさ・商品特性によっては1名配達となる場合がございます。
  • 北海道・沖縄・一部離島への配達は承っておりません。あらかじめご了承ください。

▼ 商品ページでこちらのマークがある商品が対象です

開梱設置マーク
Point 02

お届けまでの流れ・所要日数

STEP 1

ご注文・手配

ご注文確認後、商品の検品・出荷の手配を開始します。

STEP 2

出荷連絡

発送完了後、お届け目安やお荷物番号をメールでご連絡します。

STEP 3

事前アポイント

配達日前日〜当日に、配送業者より訪問時間帯のお電話をいたします。

STEP 4

お届け・設置

当日お立合いのもと、指定位置への設置と資材回収を行います。

お届けまでの流れ

商品の発送(出荷)より所要日数として、地域により約2〜10日ほどお時間をいただいております。
※繁忙期・天候・連休等によって前後する場合がございます。

お届け日についての注意事項
  • お届け日の詳細はご注文後の発送通知メールにてご案内いたします。
  • 時間帯のご希望がある場合は備考欄へご記入ください(※指定不可エリアの場合は終日便での対応となります)。
  • シーズン(新生活期・年末年始等)や地域によっては、通常より日数がかかる場合がございます。
  • 運送会社の運行スケジュールの都合上、ご希望の日時に添えない場合もございます。
Point 03

配送について・対象外エリア

配送員(1〜2名)によるお部屋の中までの搬入・開梱設置・梱包資材の回収を行います。
当日は必ずお立合いの上、家具の設置場所をご指示いただけますようお願いいたします。

開梱設置サービス不可地域の確認

市町村名や島名を入力するか、地方タブを選んで配送制限地域をすぐにご確認いただけます。

例:
凡例: 全サイズ不可 大型不可
※配送会社(アートセッティング等)の最新サービスレベル表(2026.8.1改正)に準拠しています。
配送に関する注意事項
  • 建物の形態(エレベーター無しの3階以上への階段手上げ等)によっては、別途追加作業料金が発生する場合がございます。
  • サイズの確認不足によるキャンセル・返品・返金はお受けできません。必ず事前に搬入経路をご確認ください。
  • 窓などからの吊り下げ・クレーン作業は承っておりません。
  • 壁面への固定作業や電化製品の配線・テーブル脚以外の特殊組み立ては対象外です(開梱・設置・廃材回収が基本となります)。
Point 04

搬入経路の事前チェック

大型家具は梱包サイズが本体より一回り大きくなります。
お部屋までの通路・階段・ドアなどのサイズを事前に必ずご確認ください。
「本体サイズ + 10cm以上」の余裕が必要となります。

梱包サイズの確認
梱包サイズの確認
商品ページ記載の梱包サイズをご確認ください。本体サイズ+10cm以上の余裕が必要です。
階段・踊り場の旋回
階段・踊り場の旋回
階段幅だけでなく、踊り場の天井高や手すりの出っ張り、L字・U字の曲がり角を確認してください。
エレベーターのサイズ
エレベーターのサイズ
エレベーター入口の幅・高さ、および室内の奥行き・高さが商品サイズ以上あるかご確認ください。
玄関まわり・開口部
玄関まわり・開口部
ドアの開き具合、ドアノブや靴箱の出っ張り、玄関ホールの天井高・幅をご確認ください。
廊下サイズ・曲がり角
廊下サイズ・曲がり角
廊下の有効幅、照明器具・ドアノブなどの障害物や曲がり角での旋回スペースをご確認ください。
お部屋の入り口・扉
お部屋の入り口・扉
外開きの扉やドアノブにご注意ください。扉を開けた際の有効幅・旋回スペースが必要です。
Point 05

よくあるご質問 (Q&A)

Q 注文してから何日で届きますか?
出荷完了後、地域によって約2〜10日ほどお時間がかかります。大型家具専門の配送網にて運行するため、一般的な宅配便よりお時間をいただいております。【お届けまでの流れはこちら】
Q エレベーターが無くても届けてもらえますか?
階段のみの場合でも、商品(梱包状態)が十分に通るスペースがあればお届け可能です。
※お届け先が3階以上でエレベーターがない場合、階段手上げ費用(実費)が別途発生する場合がございます。
Q 玄関から搬入ができない場合はどうなりますか?
当店では吊り上げ作業を行っておりません。搬入不可によるご返品・キャンセルは往復送料お客様ご負担となってしまいますので、必ずご注文前に搬入経路のサイズをご確認いただけますようお願い申し上げます。
Q 商品は組み立て・取り付けまでしてもらえますか?
基本的には「お部屋への搬入」「開梱」「所定の位置への設置」「梱包資材の回収」となります。ソファーの木脚取り付け等の簡易な作業は配送員が行いますが、複雑な組立家具の組み立てはお客様にてお願いいたします。
Q 離島への配達は利用可能ですか?
誠に恐れ入りますが、北海道・沖縄・一部離島への開梱設置配達は承っておりません。詳しくは【開梱設置サービス不可地域】をご確認ください。
Q 配達時間は細かく指定できますか?
ご注文時にご希望の時間帯(午前・午後など)をご入力いただけます。ただし、地域によっては時間帯指定不可エリア(終日便)となる場合もございます。配達前日〜当日の朝にドライバーから目安時間のお電話が入ります。
Q 不要になった古い家具の引き取りは可能ですか?
申し訳ございませんが、不要家具の引き取り・下取りサービスは承っておりません。お住まいの自治体の粗大ゴミ回収や不用品回収サービスをご利用ください。
Q 再配達になった場合、追加料金はかかりますか?
再配達の追加料金は発生いたしませんが、大型便のため次の配達までに数日お日にちをいただく場合がございます。配達前の事前連絡の際にご在宅いただける日時のご調整をお願いいたします。
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