天然木を使用した商品は、木目・節・色味に個体差がございます。
商品画像と完全に同一のものをお届けすることはできません。

また、色味につきましては、お使いの端末やモニター環境、照明条件などにより見え方が異なる場合がございます。

これらは不良ではなく、素材や製品の特性となりますため、あらかじめご理解のうえご注文をお願いいたします。

なお、上記理由による返品・交換はお受けできません。
細かな差異が気になる場合は、実物をご確認いただける他店舗でのご購入をおすすめいたします。

商品によって異なりますが、「完成品」と記載がない限り、お客様による組み立てが必要となります。
組み立て手順書および基本的な工具（六角レンチ等）は同梱されておりますが、まれにプラスドライバー等、お客様ご自身でご用意いただく工具が必要な場合がございます。
その際は商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。

ご購入前に必ず以下の箇所をご確認ください。

・玄関ドアの開口幅・高さ
・廊下の幅
・曲がり角・柱の出っ張りなど動線上の障害物
・エレベーターをご利用の場合：扉の開口幅・奥行き
・階段をご利用の場合：階段幅・踊り場の広さ
・設置場所のスペース（商品サイズ＋搬入の余裕）

商品のサイズは各商品ページに記載しています。梱包サイズが知りたい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
搬入できなかった場合はお客様都合の返品扱いとなり、返送料が発生いたします。ご購入前の確認を強くお願いいたします。

納期は、お届け先の地域により異なります。
詳しくは「お届け日数について」の画像をご覧ください。
（※発送につきましては、土日祝日は停止しており、その間のご注文は翌営業日の発送となります。）

【商品の特性およびご理解いただきたい点】

• 当店では、天然木など自然素材を使用した商品を多く取り扱っております。そのため、木目・節・色味には個体差があり、商品画像と完全に同一のものはお届けできません。
• 製造過程で、通常使用で目視できない箇所に塗装ムラやビス穴が発生する場合がございます。また、通常使用に差し支えのない程度の若干の反りや細かい割れ・傷等は御了承下さい。

【商品不良・交換に関するご案内】

• 発送完了メールに、不良箇所のお写真と説明を添えてご返信ください。確認がとれ、不良・不備が認められた場合のみ返品・交換手配をさせていただきます。（※不良品に該当しないと判断させていただく場合もございます。）
• 屋内配送や組立、分解、梱包作業などは承れません。一切の間接損害は免責とさせて頂きます。
• 初期不良は誠実に対応しますが、ご使用後の不具合は有償になる場合がございます。

ご購入前に返品特約についてを必ずご確認ください。

平日12時までのご注文・ご入金確認が取れた場合に対応可能です。12時以降は翌営業日出荷となります（土日祝休業）。銀行振込の場合、入金確認に時間を要しますのでご注意ください。
※商品数、大型商品に関しましてお時間いただく場合がございます。
※注文状況によってはご希望に添えない場合がございます。

領収書は、会員様に限りマイページの「注文履歴詳細」画面からお客様ご自身で発行いただけます。
マイページ → 注文履歴 → 「注文履歴詳細を見る」内の
「領収書を発行する」ボタンより操作してください。

会員登録をせずにご注文されたお客様で領収書をご希望の場合は、
お問い合わせフォームより「領収書希望」とご記入のうえ、ご注文コードを添えてご連絡ください。
確認後、電子データ（PDF）にて領収書を発行し、添付でお送りいたします。
宛名や但し書きのご指定がある場合は、備考欄にご記入ください。記載がない場合は、ご注文者名で発行いたします。
なお、当店では郵送での領収書発行は行っておりません。電子データのみの対応となります。

※ 代金引換（代引き）でご注文の場合、
『領収書（インボイス登録番号の記載なし）』につきましては、
配送時に商品箱に貼付されている、またはドライバーからお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。

請求書については、ご依頼をいただいた場合にのみ発行しております。
こちらも領収書と同様、電子データ（PDF）での対応となります。